PERAN PEMIMPIN DALAM PELAYANAN
PUBLIK
Peranan
pemimpin sangat penting dalam usaha mencapai tujuan suatu organisasi. Dengan
kata lain, keberhasilan dan kegagalan suatu organisasi sebagaian besar sangat
ditentukan oleh kualitas kepemimpinan. Didalam birokrasi (organisasi), kita
mengenal tingkatan pemimpin yang terdiri atas:
·
Pemimpin tingkat atas (top management)
·
Pemimpin tingkat menegah (middle
management)
·
Pemimpin tingkat bawah (lower
management)
Salah
satu peranan pemimpin dalam menigkatkan pelayanan publik adalah memberi
motivasi kepada bawahan. Efisiensi dan produktivitasnya yang tinggi dapat
dicapai bila pemimpin beberapa secara efektif dalam mengkoordinasikan semua
seseorang untuk menyelesaikan suatu pekerjaan dalam jangka waktu relative singkat
dan mencapai tingkat hasil yang memuaskan.
Sumber, diadopsi
dan diadabtasi dari:
Dr.Kridawati
Sadhana,M.S , Etika Birokrasi Dalam
Pelayanan publik, Penerbit Percetakan CV. Citra Malang, 2010, Hal.189-190
Kesimpulan
Peranan
seorang pemimpin sangat penting dalam usaha mencapai tujuan suatu organisasi,
dalam birokrasi organisasi sering dikenal, Pemimpin tingkat atas (top
management), Pemimpin tingkat menegah(middle management),dan Pemimpin tingkat
bawah (lower management). Peranan pemimpin dalam menigkatkan pelayanan publik
adalah memberi motivasi kepada bawahan.
